IPTV Côte-Nord gère tout le soutien à la clientèle sur WhatsApp au +1 (825) 251-2146. Consultez d'abord les réponses rapides et la FAQ ci-dessous : la plupart des questions sur l'installation, les identifiants et la livraison se règlent en quelques minutes. Si vous avez encore besoin d'aide, écrivez-nous et notre équipe vous répondra rapidement.
L'application a expiré. Votre abonnement, non.
Votre abonnement vient de nous. L'application avec laquelle vous regardez vient d'une autre entreprise.
L'application que vous utilisez
Faite par une autre entreprise Hot Player, TiviMate, IBO Player et autres. Nous ne les possédons ni ne les contrôlons.
Peut vous demander de payer Certaines applications demandent un paiement unique après une période gratuite. Cet argent va à l'application, pas à IPTV Côte-Nord.
Peut afficher « expiré » Ce message vient de l'application, pas de votre abonnement.
Votre abonnement IPTV Côte-Nord
Vendu par nous Vos chaînes et vos identifiants.
Déjà payé Nous ne vous demandons pas de payer de nouveau.
Actif pendant toute la durée payée Peu importe ce qu'affiche l'application.
Votre application affiche « expiré » ou demande un paiement?
Votre abonnement IPTV Côte-Nord est toujours actif. Installez une autre application compatible et connectez-vous avec les mêmes identifiants. Tout ce que vous avez payé est toujours là.
Avant de nous contacter
Ces réponses rapides couvrent les problèmes de soutien IPTV les plus courants et peuvent vous éviter d'attendre.
L'application ne fonctionne pas?
Essayez d'abord un autre lecteur compatible. La plupart des problèmes de lecture viennent de l'application, pas de l'abonnement.
Identifiants non reçus?
Vos identifiants sont envoyés par courriel après la commande. Vérifiez votre boîte de réception, vos pourriels et l'onglet Promotions, et confirmez l'adresse courriel utilisée.
Besoin d'aide pour l'installation?
Consultez notre guide d'installation avant de nous écrire. La plupart des appareils s'installent en quelques étapes.
Identifiants refusés?
Copiez-collez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et le portail exactement comme reçus. Les espaces en trop et les fautes de frappe sont la cause la plus fréquente.
Questions fréquentes
Lisez ces réponses avant de nous écrire.
J'ai passé une commande. Quand vais-je recevoir mon abonnement?
Vos informations d'abonnement sont envoyées par courriel après la commande, et la plupart des commandes sont traitées le plus rapidement possible. Vérifiez votre boîte de réception, vos pourriels et l'onglet Promotions. Si vous ne voyez toujours rien après un délai raisonnable, écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
Mon application ne fonctionne pas. Est-ce que mon abonnement ne fonctionne pas?
Pas toujours. Dans la plupart des cas, le problème vient du lecteur et non de l'abonnement. Essayez une autre application compatible comme TiviMate, IBO Player, ou HOT Player avant de nous écrire.
Pourquoi certaines chaînes affichent « Aucune information » dans l'EPG?
L' EPG (guide électronique des programmes) est l'horaire télé affiché dans votre application. Les données sont mises à jour régulièrement, mais certaines chaînes ne fournissent pas d'information complète. Les chaînes les plus populaires affichent des horaires exacts et à jour.
Si c'est votre première installation IPTV, attendez quelques minutes que l' EPG se télécharge et se synchronise complètement.
Fournissez-vous les applications avec l'abonnement?
Non. IPTV Côte-Nord fournit l'abonnement IPTV et les identifiants. Vous pouvez utiliser toute application compatible avec votre appareil.
La télé en direct fonctionne, mais pas les films ou les séries. Que faire?
Essayez d'abord une autre application. Certaines ont des problèmes avec la VOD alors que les chaînes en direct fonctionnent normalement. En cas de problème connu, nous publierons une mise à jour sur cette page.
J'entre mes identifiants et c'est « invalide ». Pourquoi?
Une connexion invalide signifie presque toujours une petite faute de frappe. Vérifiez :
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Portail / URL du serveur
Assurez-vous que tout est entré exactement comme reçu, sans espaces en trop. Le copier-coller est recommandé.
Puis-je utiliser mon abonnement sur plus d'un appareil?
Oui, si votre forfait comprend plus d'une connexion. N'utilisez que le nombre d'appareils inclus dans votre forfait. En utiliser plus peut causer des problèmes de connexion.
Où trouver le guide d'installation?
L' Guide d'installation se trouve dans le menu principal du site. Il comprend les étapes pour les appareils et applications compatibles.
Je veux un soutien plus rapide. Que dois-je inclure dans mon message?
Les demandes réglées le plus vite comprennent :
• Votre numéro de commande
• Le courriel utilisé à la commande
• Le nom de votre appareil
• L'application utilisée
• Une courte description du problème
• Une capture d'écran si possible